Tellcom – Superonline işbirliği ile ADSL daha ucuz
Tellcom, sektörün öncü kuruluşlarından Superonline işbirliği ile ADSL bağlantısındaki en hesaplı kampanyayı başlattı.Tellcom’un başlayan yeni kampanyası kapsamında, Superonline ADSL hizmetini ayda 9.99 YTL’ye sunacak.
9 Ekim 2008 tarihine kadar sürecek kampanyada abone başına 29.00 YTL’lik bağlantı ücreti alınmayacak. Ayrıca talep eden müşterilere, istendiği takdirde kablosuz ya da kablolu modem de ücretsiz olarak hediye edilecek.
Kampanyadan yararlanarak ADSL abonesi olmak isteyenlerin www.tellcom.com.tr veya www.dokuzdoksandokuz.com web adreslerini ziyaret etmeleri, Turkcell İletişim Merkezleri, Turkcell Extralar, Tellcom ve Superonline satış noktalarına başvurmaları ya da 444 222 0 numaralı Tellcom Çağrı Merkezini aramaları yeterli olacak.
» Bu Konular İlginizi Çekebilir :
» Bu kategorideki diğer yazılar
» Yazarın diğer yazıları
Kurtlar Vadisi Pusu yeni sezon bölümü- iPhone 4 özellikleri fiyatı
- Öğretmen ataması yapılmazsa çözüm ücretli öğretmenlik
- 2010-2011 eğitim öğretim dönemi üniversite okul harçları ne kadar
- 2010 yılı grip aşısı
Yazar RSS
51033940 müşteri numralı adsl abonesiyim ve yatırmış olduğum faturam ödenmedi görünüyor bununla ilglil faturamı hotmail üzerinden gönderdim bununlu lgil ger dönülmesn istyorum
Lütfen başvurunuzu ilgili kuruma yapınız. Bu web sitesi sadece bilgilendirme amaçlıdır.
Sayın Okurlar ;
Bu uyarıyı kesinlikle bir ard niyet gözetmeksizin yazdığımı hiçbir kurum yada kuruluşun taraftarı , sempatizanı yada sahibi ! olmadığımı belirterek yazmış olduğumu bilmenizi isteyerek yazıma başlıyorum. Günümüzün olmassa olmazı internet hizmeti alırken DİKKAT edilmesi , uzak durulması , adının dahi anılmaması gereken bir kuruluş var. TELLCOM ( Bir sorunlu Turkcell kuruluşu yada ortaklığı) bizzat yaşamış , tecrube edinmiş , araştırmış müşteri olarak yazıyorum. Benimle direk bağlantı kurmak isteyenlerede acığım ulaşın yardımlarımı esirgemeyeceğim. Ciddi anlamda TELLCOM denilen sözde mükemmel müşteri memnuniyeti ve internet hizmeti veren bu kuruluş tamamen aldatmaca olup para tuzağına dönüştürülmüş , bezdirme politikası güden müşterileri yıldırarak kar elde etmeyi amaçlayan bir oluşumdur.
Eğer benki sıradan bir müşteri olarak dediklerimi önemsemeyecek iseniz alternatif bilgi alabileceğiniz yerlere LÜTFEN başvurun sizi özellikle vurgulamak isterimki yine yazıkki burda açıklayacağım TURKCELL – TELLCOM – SUPERONLİNE vsvs.. bayilerine dahi gitseniz size bu karamsar durumu açıklayacak mevcut durumda bulunan internet hizmetinizden vazgeçmemenizi önereceklerdir. Sadece biraz ağızlarından laf almaya onları geçmişten bugüne gelen internet hizmet sağlayıcısıyla yeni çıkmış olan örneğin : TELLCOM ile kıyaslamalarını isteyin ve farkı anlayın. Tekrar tekrar söylemek isterim TELLCOM yada SUPERONLİNE kampanyalarından , hizmetinden beraberinde olan bütün sözde hizmetlerden uzak durun. Kısaca bukadar uyarıdan sonra size biraz bilgi vereyim.
Tellcom yada Superonline adı altında verilen hizmet direk olmayan, fakat müşteri hizmetlerini aradığınızda size direk sağlanan bir hizmet olduğu söylenecektir. Bu konuyu anlaşılır şekilde açmak istiyorum. Tellcom kendi servis sağlayıcılarını , kendi alt yapısını kullanmaz kullanamaz çünkü herhangi bir alt yapıya sahip değildir. İşte buda indirect hizmet yine biraz daha açmak gerekirse Tellcom Turk Telekomun alt yapısını kullanır ve işte sizi bekleyen sorunlar !?! ;
Diyelimki internetinizde sorun çıktı bağlantınızda sizden kaynaklanmayan bir sorununuz var bunu çözmek için ne yaparız müşteri hizmetlerini ararız işte mücadele başlıyor ; ilk olarak sizi suçlarcasına sorunun sizden kaynaklandığını ve akılları sıra müşterileri salak yerine koyarak sırasıyla modeminizde , telefonunuzda , telefon hattınızda ,bilgisayarınızda , internet ayarlarınızda hatta işletim sisteminize kadar ne alakaysa sorun olduğunu söyleyecekler ve bunlara çözüm bulmaya çalışacaklar kesinlikle kendilerinde sorun olduğunu kabul etmezler ayrıca büyük bir tehlikede siz Tellcomun müşteri hizmetlerini aradığınız taktirde onlarda Türk Telekomu arayacaklar çünkü mahkumlar onların alt yapılarını kullanıyorlar ! Belki düşünenler olacak yaa bumu sorun kardeşim. İnterneti bir fiil kullanan arkadaşlarım beni anlayacaklardır. Bu süre yeri gelir 3 gün 1 Hafta olur yada daha kısa süreleride alabilir.
Yani demek istediğim alışılagelmiş bir hizmeti bırakıp başka firmalara sakın geçmeyin. Aradığınızda direk muhattab bulabilmek için bu çok önemli. Size yaşamış , yaşanmış , birden fazla kez örnekleri olan bir durumu anlatmak istiyorum.
Şuan edinmiş olduğum acı tecrübeleri bir kenara koyarak yeterince araştırma yapmadığım için kendime çok kızıyorum aslında korkarak başvurduğum TELLCOM adlı tuzaktan şuan nekadar pişman olduğumu belirtmek sizlerinde benim gibi pişman olmamanız için uyarıyorum. Tarihlere , saatlere ve sürelere çok dikkat ediniz. 26 Aralık 2008′de 1 Mbit Sınırsız , Modem Hediyeli Tellcom’un dolandırıcılık kampanyasına başvurmak için Tellcom müşteri hizmetlerini aramak gibi büyük bir gaflette bulundum. Bilgisayar , internet hizmeti vs. konulardaki bilgisi cahilin üzerindeki bir bayan telefonuma cevap verdi adlarını mıh gibi aklımda tutuyorum ama söylemek yersiz. Nasıl oluyor derseniz facianın boyutlarını yazımın devamında anlayacaksınız. Telefondaki bayan sağolsun muhteşem bir şekilde yaklaşık 45 saniye ile 1 dk. arasında benim kullanıcı bilgilerimi ve kredi kartımdan sözde ilk ayın ücretini (DİKKAT böyle bir ibare yaptıkları kampanyanın yazılarında,reklamlarıda kesinlikle yoktur !!!! ) 27 YTL. Olarak benden tahsil ettiler. İlk konuşmamda da son konuşmamda da nekadar düşünceli , pişman , tereddütlü , çekimser olduğumu kendilerine çok kez ilettim fakat ilk konuşmalarda ikna edilebiliyorsunuz aman dikkat. Yaklaşık 15 Telefon konuşması yaptım ve 20 – 25 adet mail attım. Büyük bir mucizedirki bana 3 gün içerisinde aktivasyonu gerçeleşecek olan internet hizmetim aynı gün içerisinde hizmete girdi ve hüsran o an başladı. 1 mbit olan hızımın verilerini kontrol etmek için yaklaşık 15 farklı site ve program denedim.
Normalde yine kullanıcılar bilirler çıkması gereken hız aralığı 750 – 950 Kb arasıdır. Fakat benim hızım 80 – 90 – 120 – 250 gibi hızları görünce şoka uğradım ve aynı gün içerisinde iptal ettirmek istedim. Bana iptal işlemleri ile ilgili bir prosedür olduğunu masrafları olduğunu belli faturalar ödemem gerektiğini biton alavere dalavere anlattılar. Yaklaşık 2 hafta sonunda yani 9 Ocak 2009 da tüm işlemlerim hallolmuş oldu ama bu zamana kadar defalarca mail attım ve telefon görüşmesi yaptım. Sonuç yok emin olun , hukuki yollara başvuracağımı söylediğim zaman birşeyler gerçekleşti. Umarım birileri bu yazılarımdan faydalanır.
Yorumlar için teşekkürler bir defa daha mecburi ttnete devam kararı aldım. isterdim duzgun bi alternatifi olsun ama devlet izin vermezse altyapı kurmaya onlar ne yapsın.
8 ay civarında tellcom müşterisiyim şimdiye kadar hiçbir sorunla karşılaşmadım bazen fatura ödemelerinde hariç heryerde ödeyemiyorsunuz ama müşteri hizmetleri ihtiyacım olduğunda sıkıntı yaşatmadı internet bağlantı hızıda bence iyi 29 tl lik paket kullanıyorum hepsine tşk
ben de tellcom üyesiyim hizmetlerınden memnunum. hiçbir sıkıntı yaşamadım.
02 Aralık 2007′de aktif abonesi (Sözleşme 17 Kasım 2007) olduğum tellcom ilk faturamı, 21 ytl yerine sözde Kasım – Aralık 2007 faturası adı altında 59,60 ytl’lik fatura gönderdi, limit aşımı falan oladan; Aktivasyon / Hat-Tesis 21,80 ytl bedeli eklemişler. Oysa kampanyada aktivasyon bedeli olmadığı belirtilmişti. Müşteri hizmetlerinden şikayetimin gözden geçirileceği bilgisi ile ilk faturamı 59,60 ytl’yi PTT kanalıyla ocak ayı ilk haftasında ödedim. İkinci faturam düzeltme kabilinden sadece gecikme faizini içeren 2,4 ytl tutarındaydı ve en önemlisi ödenmemiş borcunuz bulunmamaktadır ibaresi vardı. “ÖDENMEM BORÇ B LG S Ödenmemi borcunuz bulunmamaktad r. Te ekkürederiz.” Onuda online işlemlerle visa ile ödedim. Ardından gelen faturamda sadece bu borç gözükmekte idi. “ÖDENMEM BORÇ B LG S Fatura düzenleme tarihine kadar ödenmemi borç toplam : 2,40 YTL Fatura tarihinden sonra ödeme yapt ysan z lütfen bu uyar y dikkate almay n z.”
İşte bundan sonra film koptu. Daha sonra gelen faturalarda PTT kanalıyla ödediğim 59,60 ytl’lık fatura ödenmemiş borç olarak gösterilmeye devam etti. Online İşlemler servisinde uyarım sonucu Ödenmemiş Borcu Yoktur ibaresini Nisan 2008′de koymalarına rağmen Mayıs 2008′de tekrar aynı faturamın ödenmediği bilgisi yer aldı. Müşteri hizmetleriyle onca görüşmem ve yazışmam Size geriye dönük bilgi verilecektir denilmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapmamalarına rağmen, Haziran 2008′den itibaren Adsl hizmetini pasif duruma getirdiler. Temmuz’dan itibaren ise ödenmiş faturalarımın dekontlarını talep ederek, hizmeet veremiyecekleri bilgisini gecikme faizleri ile ilettiler. Ekim 2008′de iseabone iptal bedeli de ekleyerek 76 tl + 160 tl ‘lik fatura gönderdiler. Oysa Temmuz 2008′e kadar ödenmemiş faturam bulunmamakta idi. Daha sonra Superonline Ağustos 2009′da sanki hizmet alıyormuşum gibi eski borçla birlikte yeni faturalandırma yaparak ödeme talep etti. İtiraz etmememe rağmen bir cevap alamadım. Şu an ÖZTÜRK HUKUK BÜROSU kanalıyla borcu icra yoluyla tahsil edeceklerine dair SMS gönderdiler.
Şimdi buyurun TELLCOM veya SUPERONLİNE’ye hangi gözle bakarsanız bakın bakalım. Saygılarımızla…!